Chính sách đổi trả.

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG – VẬN CHUYỂN – ĐỔI TRẢ
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm tại vattutieudung.vn, bao gồm mua trực tiếp tại cửa hàng, đặt hàng qua website, điện thoại và Zalo.
2. Chính sách vận chuyển & chi phí vận chuyển
vattutieudung.vn hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
Chi phí vận chuyển được tính dựa trên:
Địa chỉ nhận hàng
Khối lượng, kích thước đơn hàng
Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi gửi hàng.
Trường hợp phát sinh chi phí ngoài dự kiến (địa chỉ vùng xa, hàng cồng kềnh), nhân viên sẽ chủ động liên hệ để thống nhất.
3. Chính sách đổi trả
Khách hàng được hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm trong thời gian từ 01 – 03 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm không đúng nhu cầu sử dụng.
4. Điều kiện đổi trả
Sản phẩm đổi/trả phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Chưa qua sử dụng, chưa lắp đặt
Không trầy xước, không biến dạng
Còn nguyên tem, nhãn và bao bì/hộp đóng gói ban đầu
Có hóa đơn hoặc thông tin mua hàng hợp lệ
5. Trường hợp không áp dụng đổi trả
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc lắp đặt
Sản phẩm hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng
Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (kích thước, chủng loại đặc thù)
6. Chi phí đổi trả
Trường hợp lỗi do nhà cung cấp hoặc giao sai sản phẩm: vattutieudung.vn chịu chi phí vận chuyển.
Trường hợp đổi/trả do nhu cầu cá nhân của khách hàng: khách hàng chịu chi phí vận chuyển phát sinh.
7. Trách nhiệm & xử lý
Sau khi tiếp nhận sản phẩm đổi/trả, vattutieudung.vn sẽ kiểm tra tình trạng thực tế và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Quyết định cuối cùng thuộc về vattutieudung.vn theo đúng chính sách đã công bố.
8. Thông tin liên hệ
📞 Hotline/Zalo: 0908 635 682
🌐 Website: vattutieudung.vn
🏪 Địa chỉ: Khu Phố Bến Đình, Phường Phú Mỹ, TP. Hồ Chí Minh